Распространённые проблемы

Бот не отвечает на сообщения

1. Убедитесь, что интеграция активна в настройках
2. Проверьте, что токен API не истёк
3. Перезапустите интеграцию, отключив и подключив канал заново

Осторожно

Если проблема сохраняется после перезапуска, обратитесь в поддержку через приложение.

Сообщения не отображаются в CRM

1. Проверьте подключение к интернету
2. Убедитесь, что вы авторизованы в приложении
3. Попробуйте обновить страницу или перезапустить приложение

Ошибка при подключении канала

1. Проверьте правильность введённых данных (токен, ID группы)
2. Убедитесь, что у вас есть права администратора канала
3. Попробуйте создать новый токен и подключить заново